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用語解説
LINE
LINE法人向けサービスの認定講師「LINE Frontliner」とはなにか?
LINE法人向けサービスの認定講師制度「LINE Frontliner」を解説。2023年のLINE・ヤフー経営統合を経て、現在の資格制度「LINEヤフーマーケティングスキルバッジ」についても紹介します。
マーケティング
VOC(Voice of Customer)とは?分析の手順とSNSの口コミから顧客の声を集める方法
VOC(Voice of Customer)の定義から、SNSの口コミを使ったVOC分析の具体的な手順、アンケートとの違い、分析に使えるツールまで解説。集めた声を施策に落とすところまで扱います。