連携したSNSアカウントと登録したキーワードのデータをAIが分析し、毎週月曜の朝に、先週の気づきと次の一手を週次レポートでお届けします。フォロワーや投稿への反応、話題にされた数に普段と異なる動きがあれば、AIが原因を調べてメールやSlackでお知らせします。
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アカウント分析やソーシャルリスニングで数字は自動で集まっても、毎週それを見比べて何が起きたかを読み解くには手間がかかります。忙しい週ほど、大事な変化を見落としがちです。
フォロワーの急な減少や、ブランド名が急に話題にされ始めた動きは、早く気づくほど打てる手が増えます。とはいえ、すべてのアカウントとキーワードを毎日見て回るのは現実的ではありません。
数字の増減が分かっても、次に何をするかを決めるにはもう一歩の解釈が要ります。分析に詳しくない人にも伝わる言葉で、具体的な打ち手まで示してほしい場面があります。
週次レポート
毎週月曜の朝に、前の週(月曜〜日曜)のデータをAIが分析したレポートが届きます。連携アカウントのフォロワー数・増減・投稿数をまとめた「今週のスコアカード」に続いて、「自社アカウントの成果」「世間の声」「競合の動き」「今週の一手(SNS横断)」の観点で気づきを並べ、それぞれにおすすめの打ち手を添えます。「競合の動き」では、競合比較分析に登録した競合アカウントと比べます。気づきは専門用語を避けた言葉で、今週の数値を過去4週の普段の水準と比べて説明します。投稿ごとの成績やキーワードで話題にされた数の表、来週のアクションのまとめも同じ画面で確認できます。
関連機能
急変の自動調査
連携アカウントのフォロワー数や投稿への反応、キーワードで話題にされた数を定期的に確認し、過去4週の動きと比べて普段の変動幅を大きく超えた変化を検知します。X(旧Twitter)のキーワードでは、否定的な投稿の急増も検知の対象です。検知すると、AIがその対象に絞ってデータを調べ、何が・どれだけ・なぜ起きたかと今すぐの対応を、要点を絞った1〜3件程度の気づきにまとめます。同じ時間帯に複数の対象で検知した場合も、お知らせは1通にまとめて届きます。調査の結果は、週次レポートと同じ一覧に残ります。
関連機能
メール・Slackへの通知
週次レポートは毎週月曜の朝にメールで届き、件名にはその週でいちばん重要な気づきが入ります。急変調査のお知らせは、「送らない」「重要(critical)のみ」「注意(warning)以上」「所見があれば毎回」の4段階から、どの重要度から受け取るかを選べます。SlackのIncoming Webhookを登録すれば、週次レポートと急変調査の結果をSlackのチャンネルにも届けられ、メールとは別にオン・オフを切り替えられます。急変のSlack通知も、メールと同じ重要度の段階に従います。宛先のメールアドレスは複数登録でき、メールを止めても分析と画面での確認は続きます。
関連機能
分析対象の設定
エージェントに分析させるアカウントとキーワードは、設定画面でSNSごとに選べます。Instagram・X(旧Twitter)・TikTok・YouTubeのそれぞれについて、連携アカウントとキーワードが稼働中・停止中の表示つきで並び、チェックを付けた対象が週次レポートと急変の検知に使われます。利用を始めるときは、連携アカウントとキーワードがすべてオンの状態から始まります。対象が多い場合は、名前での絞り込みや、まとめてオン・オフする操作も使えます。
関連機能
気づきへの評価
レポートの気づきには、それぞれ「役に立った」「役に立たなかった」のボタンが付いています。評価には、気になった点やほしかった情報を200字までのコメントで添えられます。親アカウントと子アカウントのメンバーは、それぞれ自分の評価を付けられます。いただいた評価は、SNS分析エージェントの改善に役立てます。
関連機能
用語解説
SNS分析エージェントとは、Tofu Analyticsに蓄積されたSNSのデータをAIが自分で調べ、気づきと次の一手を文章にまとめて届ける機能です。
AIは、アカウントの概要、フォロワー数の推移、投稿ごとの成績、キーワードで話題にされた数、競合アカウントとの比較といったデータを必要に応じて取り出し、普段と違う動きのあるアカウントを優先して深掘りします。気づきに書く数値は、取り出したデータにある値だけを使うように指示しています。
読み手として、SNS分析の専門家ではない担当者や経営者を想定しています。気づきは専門用語や統計の用語を避け、「普段の何倍」「普段より何人多い」のように、普段の水準との比較で説明します。
AIがデータから見つけた、知っておきたい動き。タイトル・本文・おすすめの打ち手からなり、「重要」「注意」「情報」の3段階の重要度が付きます。
過去4週のいつも通りの値。今週の数値をこの水準と比べて、変化の大きさを説明します。
フォロワー数や話題にされた数などが、普段の変動幅を大きく超えて動いたことを見つける仕組み。検知をきっかけに、AIの調査が始まります。
気づきを受けて担当者が取れる具体的な行動。週次レポートでは「来週のアクションまとめ」として一覧にもなります。
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