ブランド名やキーワードを登録するだけで、X(旧Twitter)の投稿を自動収集。AIによるポジネガ判定や共起語分析で生活者の本音をつかみながら、自社・競合アカウントの伸びも一緒に追えます。
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ブランド名でのエゴサーチを毎日手作業で行っているが、投稿量が多い日は目視で追い切れず、重要な口コミを見落としてしまう。
ネガティブな投稿が増え始めても気づくのが遅れがちで、対応を検討する頃には話題がすでに広がり、後手に回ってしまうことが多い。
自社アカウントの伸びは把握していても、競合アカウントとの比較には手が回らず、施策の効果を客観的に判断できずに悩んでいる。
ソーシャルリスニング
ブランド名や商品名、キャンペーンタグなどのキーワードを登録すると、該当する投稿を自動で収集し投稿量の推移を可視化します。急上昇のタイミングも把握できるので、話題化やキャンペーンの反響測定に活用できます。広報担当者がキャンペーン実施中に投稿量の急増を確認したり、マーケティング担当者が施策後の振り返りに使ったりと、日々のモニタリング業務に組み込めます。
関連機能
AI感情分析
収集した投稿をAIがポジティブ/ネガティブに自動判定。ネガティブ比率の変化を継続的に追うことで、炎上の兆候やブランドイメージの変化をいち早く察知できます。広報担当者が毎朝ネガティブ比率をチェックする運用にすれば、目視のエゴサーチだけに頼らず異常の兆候に早く気づけます。
関連機能
過去データ
キーワードを登録した時点より前のポストも、さかのぼって取得できます。キャンペーン前後の比較や過去の話題の検証など、時間軸を広げた調査が可能です。マーケティング担当者が過去のキャンペーン施策を振り返って効果検証したい場合や、炎上の経緯を後からさかのぼって調査したい場合に活用できます。
関連機能
アカウント分析
自社アカウントだけでなく競合アカウントも登録でき、フォロワー数の推移やエンゲージメントを蓄積して比較できます。人気投稿の傾向から、次の企画のヒントが見つかります。SNS運用担当者が週次のミーティングで自社と競合の伸びを並べて報告する際にも、そのままレポート資料として活用できます。
関連機能
共起語・テキストマイニング
収集した投稿から共起語をランキングとワードクラウドで可視化し、共起ネットワーク図でつながりも確認できます。生活者がどんな言葉と一緒にブランドを語っているのかが見えてきます。マーケティング担当者が新しい訴求ワードを探したり、代理店担当者がクライアントへの提案資料に生活者の声を反映したりする際に活用されています。
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Xの声を、見逃さない体制に。
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